Amazon anunció el 6 de noviembre de 2026 que Alexa for Shopping ahora también funciona por mensaje de texto. Los clientes invitados en Estados Unidos pueden conversar con la asistente por SMS para buscar productos, comparar opciones, armar el carrito, completar la compra y seguir la entrega, sin abrir la aplicación de Amazon.
Para empezar, el cliente invitado acepta los términos y vincula su número de celular a su cuenta de Amazon. El contacto aparece en el teléfono como “Alexa Shopping” y la función exige una cuenta personal con número verificado y RCS activado, según la página de preguntas frecuentes del servicio.
El lanzamiento es gradual: la novedad llega primero a un pequeño grupo de clientes invitados, y Amazon planea ampliar el acceso a millones de personas en las próximas semanas. Quien no reciba la invitación puede anotarse en la lista de espera.
La función por texto amplía Alexa for Shopping, lanzada en mayo de 2026, que ya funcionaba en la aplicación y en el sitio web de Amazon. El 29 de octubre, Amazon añadió más de 100 acciones al asistente de compras, entre ellas listas, registros, Subscribe & Save, instrucciones de entrega, saldo de tarjetas de regalo y reembolsos.
Según Amazon, más de 400 millones de clientes usaron Alexa for Shopping en los 12 meses anteriores al anuncio, y el número de usuarios de las funciones de agente creció más de ocho veces desde principios de 2026. Las cifras describen al asistente en su conjunto, no la adopción del nuevo canal de texto, que sigue en su fase inicial, solo por invitación.
El movimiento llega semanas antes del Black Friday y después de que Amazon bloqueara en septiembre al agente de compras Muse, de Meta, para que no consultara su sitio, según TechCrunch.
Fuentes: TechCrunch · Unite.AI
Crédito de la imagen: foto de un Amazon Echo Studio, vía Wikimedia Commons.
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