Uber divulgó, en su llamada de resultados del tercer trimestre de 2026, el 4 de noviembre, una cifra que contrasta con el discurso sobre los agentes de IA: solo cuatro viajes se atendieron a partir de agentes de terceros. El dato lo presentó el CFO Balaji Krishnamurthy y es una declaración de la empresa en una llamada de resultados, no una estimación de mercado.
En Uber Eats, el volumen también fue pequeño: unos 500 pedidos llegaron de agentes en la semana de Halloween, la semana de mayor volumen citada en la llamada. En esa misma semana, Uber y Uber Eats sumaron unos 320 millones de viajes y pedidos.
El CEO Dara Khosrowshahi describió la tracción de los agentes como todavía muy inicial y limitada, pero dijo mantener optimismo sobre el crecimiento. Según los relatos de la llamada, pedir un viaje por la aplicación lleva, en promedio, unos 50 segundos, lo que reduce la ventaja inmediata de delegar la tarea a un agente.
El contraste importa porque parte del debate sobre los agentes de IA gira en torno a la desintermediación: la idea de que los asistentes reservarían servicios sin que el usuario abriera la aplicación de la plataforma. Las cifras de Uber muestran que, por ahora, ese cambio no se ha materializado a escala medible.
Esto no significa que los agentes hayan dejado de evolucionar, pero recoloca el calendario en perspectiva: la primera divulgación pública de Uber sobre el tema funciona como línea base, no como veredicto final. La próxima prueba será si los volúmenes crecen en los próximos trimestres o siguen siendo residuales.
Crédito de la imagen: LN9267, vía Wikimedia Commons — taxi de Uber fotografiado en Hong Kong
Fuentes:
- https://techweekly.co.za/2026/11/05/company-reports-low-adoption-rates-of-ai-agents-for-uber-bookings/
- https://www.unite.ai/uber-says-ai-agents-booked-just-four-rides-during-halloween-week/
- https://tech-insider.org/uber-ai-agents-four-rides-500-eats-orders-q3-2026/
Transparencia: este artículo se produjo con ayuda de inteligencia artificial, contrastado con publicaciones públicas y fuentes de internet. Consulta las fuentes originales para confirmar los detalles.
Muse
