OpenAI 于 2026 年 11 月 10 日以测试版形式推出 Businesses in ChatGPT：企业现在可以在 ChatGPT 内认领认证资料，修正聊天机器人展示的企业信息，并了解自己在对话中被提及的情况。在美国，符合条件的电商与在线服务企业还可以发布 Business Agent，即在聊天机器人内服务客户的 AI 助手。
什么是 Business Hub
这一功能围绕全新的 Business Hub 展开，它位于 ChatGPT 的侧边栏。企业在此认领资料并通过验证，获批后可更新网站、简介、标志、配送与退货政策，还可提交包含最新价格与库存的产品信息流。
Business Hub 还提供过去 28 天的汇总洞察：企业被提及的次数、网站获得的点击量，以及引用该企业的对话中出现的常见主题。OpenAI 表示，不会与企业分享用户的对话内容或 Business Agent 的聊天记录。
Business Agent 如何运作
Business Agent 在一个独立且有明确标识的对话中运行，与 ChatGPT 的独立回答分开。客户可以在其中提问、比较产品，并根据企业提供的信息找到适合自己的选择。根据 OpenAI 的帮助中心，目前该助手不能完成购买、预订或查询订单。
验证与信任
认领资料时，企业须证明自己是资料的所有者：可通过短信、电话或企业邮箱接收验证码，在域名 DNS 中添加 TXT 记录，或使用 Shopify 账号登录。蓝色认证标识只有在身份验证公司 Persona 完成身份核查后才会出现，核查可能要求提供官方证件、企业注册信息与代表权证明。OpenAI 表示，认领资料并不能保证更高的排名或更多的销量，广告也不会改变 ChatGPT 的独立回答。
此次发布是 OpenAI 推进 ChatGPT 内商业化的一部分：同一天，该公司宣布收购 AI 旅行初创公司 Odessia。据 OpenAI 称，ChatGPT 每周触达 12 亿人。测试期间，Businesses in ChatGPT 免费提供，企业还可以赞助自己的助手，将其用作 ChatGPT 广告的落地页。OpenAI 表示计划将这些工具扩展到更多市场与类别，但未给出时间表。
图片来源：ChatGPT 标志（OpenAI），来自 Wikimedia Commons。
来源：OpenAI — Introducing Businesses in ChatGPT in beta；Business Hub。
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