OpenAI lanzó el 10 de noviembre de 2026, en versión beta, Businesses in ChatGPT: las empresas ahora pueden reclamar un perfil verificado dentro de ChatGPT, corregir la información que el chatbot muestra sobre ellas y seguir cómo se las menciona en las conversaciones. En Estados Unidos, los comercios electrónicos y las empresas de servicios en línea elegibles también pueden publicar un Business Agent, un agente de IA que atiende a los clientes dentro del chatbot.
Qué es Business Hub
Todo gira en torno al Business Hub, una nueva sección en la barra lateral de ChatGPT. Allí, la empresa reclama su perfil, pasa por una verificación y, una vez aprobada, puede actualizar su sitio web, descripción, logotipo y políticas de entrega y devolución, además de enviar feeds de productos con precios y disponibilidad actualizados.
Business Hub también muestra datos agregados de los últimos 28 días: cuántas veces se mencionó a la empresa, cuántos clics recibió su sitio web y qué temas aparecen en las conversaciones donde se la cita. Según OpenAI, las conversaciones de las personas y los chats con los Business Agents no se comparten con las empresas.
Cómo funcionan los Business Agents
Los Business Agents funcionan en una conversación separada y claramente identificada, fuera de las respuestas independientes de ChatGPT. Allí, el cliente puede resolver dudas, comparar productos y descubrir qué se ajusta a sus necesidades, con base en la información proporcionada por la empresa. Por ahora, el agente no completa compras, no hace reservas ni consulta pedidos, según el centro de ayuda de OpenAI.
Verificación y confianza
Para reclamar un perfil, la empresa debe demostrar que es su propietaria: con un código enviado por SMS, llamada o correo corporativo, con un registro TXT en el DNS del dominio o mediante el inicio de sesión de Shopify. La insignia azul de verificación solo aparece tras una comprobación de identidad realizada por la empresa Persona, que puede pedir un documento oficial, el registro de la empresa y una prueba de representación. OpenAI afirma que reclamar un perfil no garantiza un mejor posicionamiento ni más ventas, y que la publicidad no altera las respuestas independientes de ChatGPT.
El lanzamiento forma parte de la apuesta de OpenAI por el comercio dentro de ChatGPT: el mismo día, la empresa anunció la compra de Odessia, startup de viajes con IA. Según OpenAI, ChatGPT llega a 1.200 millones de personas por semana. Businesses in ChatGPT es gratuito durante la beta, y las empresas pueden patrocinar su propio agente para usarlo como destino de anuncios en ChatGPT. OpenAI dice que planea ampliar las herramientas a más mercados y categorías, pero no dio plazos.
Crédito de la imagen: logotipo de ChatGPT (OpenAI), vía Wikimedia Commons.
Fuentes: OpenAI — Introducing Businesses in ChatGPT in beta; Business Hub.
Transparencia: este artículo fue producido con ayuda de inteligencia artificial, a partir del cruce de publicaciones públicas en X y de fuentes de internet, y revisado con base en las fuentes originales citadas. Recomendamos consultar las fuentes originales para confirmar la información.
Muse
