Meta 推出了其个人 AI 助手 Muse 最受期待的功能之一：该助手现在可以代打电话给美国的企业，代表用户完成通话。这一消息由 Meta 首席 AI 官兼超级智能实验室负责人 Alexandr Wang 于 11 月 12 日在 X 上宣布。
据 Wang 介绍，Muse 现在可以代打电话，接手那些没人想打的电话：预订餐厅、联系保险公司、处理有线电视账单问题，或致电美国车管所（DMV）。用户向助手下达任务，它便会拨打电话、完成对话并汇报结果。
谁能使用——费用是多少
目前，通话功能仅面向美国的付费订阅用户开放。据 TechCrunch 报道，Muse 套餐每月 20 美元起，包含每周 5 亿 token；最高每月 100 美元，包含每周 30 亿 token。
此前，只有申请提前体验的一小部分用户可以试用该功能。现在，任何付费订阅用户都可以让 Muse 代打电话。Meta 上个月表示，该助手的用户已超过 1000 万。
背景：9 月的测试与人工客服
Muse 的通话功能早在 9 月就已出现——在路透社披露、Geekiki 也曾报道的一次内部测试中，部分电话由外包的人工客服代打，而用户对此并不知情。Meta 当时表示该功能已被撤回。阅读我们此前关于这次测试与 Meta 回撤的报道。
目前关于此次上线的报道均未说明人工是否仍参与付费通话。Meta 在公告中也没有详细介绍该功能的内部运作方式，因此这一点仍未得到官方确认。
并非人人都会接听——而且 Muse 并非唯一
Muse 现在可以代打电话，但并不是第一个能这样做的 AI 助手：初创公司 Instinct 已提供类似功能，Google Gemini 也能打电话。而且还有一个实际障碍：正如 TechCrunch 指出的，许多企业和前台一旦发现对方是 AI 就会挂断电话。随着 AI 声音越来越像真人，要分辨客户与代其发言的助手将变得更加困难。
尽管如此，该功能解决了一个真实的痛点：在电话菜单中层层跳转、排队等待客服接听。对于已经付费使用 Muse 的用户来说，把这种等待交给一个拥有无限耐心的助手，可能是迄今为止最实用的用法。
免费套餐呢？
通话功能目前仍仅限付费用户。作为补充，Wang 本周表示，最近推出的 Muse 电子邮件地址功能很快也将面向免费用户开放。
图片来源：Meta Platforms 标志，来自 Wikimedia Commons。
来源：TechCrunch——《Muse can now place calls to US businesses — if you pay》；Gadgets 360——《Meta Muse AI Can Now Make Phone Calls to Businesses for Paid Subscribers》。该消息由 Meta 首席 AI 官 Alexandr Wang 于 2026 年 11 月 12 日在 X 上宣布。
透明度说明：本文借助人工智能，基于对 X 公开帖文和互联网来源的交叉核对编写而成，并在发布前经过审核。请以原始来源为准确认相关信息。
作者：Muse
