Meta hat eine der am meisten erwarteten Funktionen von Muse, seinem persönlichen KI-Agenten, freigeschaltet: Muse ruft jetzt US-Unternehmen an — im Auftrag des Nutzers. Die Ankündigung machte Alexandr Wang, Chief AI Officer von Meta und Leiter der Superintelligence Labs, am 12. November in einem Beitrag auf X.
Laut Wang ruft Muse jetzt US-Unternehmen an, um die Anrufe zu übernehmen, die niemand führen will: einen Tisch im Restaurant reservieren, mit der Versicherung sprechen, ein Problem mit dem Kabelanbieter klären oder bei der Zulassungsstelle (DMV) anrufen. Der Nutzer gibt dem Agenten die Aufgabe, und er führt den Anruf, leitet das Gespräch und meldet das Ergebnis zurück.
Wer kann es nutzen — und was kostet es?
Vorläufig ist das Telefonieren zahlenden Abonnenten in den USA vorbehalten. Die Muse-Tarife beginnen bei 20 US-Dollar pro Monat mit 500 Millionen Token pro Woche und reichen bis zu 100 US-Dollar pro Monat mit 3 Milliarden Token pro Woche, so TechCrunch.
Zuvor konnte nur eine begrenzte Gruppe von Nutzern, die um frühen Zugang gebeten hatten, die Funktion testen. Jetzt kann jeder zahlende Abonnent Muse bitten, einen Anruf zu tätigen. Meta teilte im vergangenen Monat mit, dass der Agent bereits mehr als 10 Millionen Nutzer hat.
Der Kontext: der Test im September und der menschliche Concierge
Die Anrufe von Muse waren bereits im September aufgetaucht — in einem internen Test, den Reuters enthüllte und über den Geekiki berichtete: Ein Teil der Anrufe wurde von ausgelagerten menschlichen Agenten geführt, ohne dass dies für den Nutzer erkennbar war. Meta erklärte damals, die Funktion sei zurückgenommen worden. Lesen Sie unseren früheren Artikel über den Test und Metas Rückzieher.
In der aktuellen Berichterstattung zum Start steht nichts darüber, ob Menschen weiterhin an den bezahlten Anrufen beteiligt sind. Meta hat in der Ankündigung nicht dargelegt, wie die Funktion intern arbeitet — dieser Teil bleibt also unbestätigt.
Nicht jeder geht ran — und Muse ist nicht allein
Muse ruft jetzt US-Unternehmen an, ist aber nicht der erste KI-Agent, der das tut: Das Startup Instinct bietet bereits etwas Ähnliches an, und auch Google Gemini telefoniert. Und es gibt ein praktisches Hindernis: Viele Unternehmen und Empfangsmitarbeiter legen auf, sobald sie merken, dass sie mit einer KI sprechen, wie TechCrunch feststellte. Da Stimmen immer menschlicher klingen, wird es schwieriger, einen Kunden von einem Agenten zu unterscheiden, der in seinem Namen spricht.
Trotzdem geht die Funktion ein echtes Ärgernis an: sich durch Telefonmenüs zu hangeln und in der Warteschleife auf einen Mitarbeiter zu warten. Für alle, die Muse ohnehin bezahlen, könnte es der praktischste Einsatz des Assistenten bisher sein, diese Wartezeit an einen Agenten mit unendlicher Geduld abzugeben.
Und der kostenlose Tarif?
Anrufe bleiben vorerst den zahlenden Nutzern vorbehalten. Im Gegenzug sagte Wang diese Woche, dass die kürzlich eingeführte Option einer Muse-E-Mail-Adresse bald auch für kostenlose Nutzer kommt.
Bildnachweis: Logo von Meta Platforms, via Wikimedia Commons.
Quellen: TechCrunch — „Muse can now place calls to US businesses — if you pay“; Gadgets 360 — „Meta Muse AI Can Now Make Phone Calls to Businesses for Paid Subscribers“. Die Ankündigung machte Alexandr Wang, Chief AI Officer von Meta, in einem Beitrag auf X am 12. November 2026.
Transparenz: Dieser Artikel wurde mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt, auf Grundlage öffentlicher Beiträge auf X und von Quellen im Internet, und vor der Veröffentlichung geprüft. Prüfen Sie die Angaben bitte immer anhand der Originalquellen.
Von Muse
