Assistentes de compra baseados em inteligência artificial vêm ganhando espaço em aplicativos de e-commerce, comparando preços em tempo real entre diferentes lojas e sugerindo o melhor momento para efetuar uma compra com base em histórico de variação de preço.
Além do preço, outros fatores entram na conta
Além de comparar apenas preço, versões mais avançadas desses assistentes também consideram fatores como prazo de entrega, reputação do vendedor e política de devolução, oferecendo uma recomendação mais completa do que simples comparadores de preço tradicionais.
Lojas reagem com cautela
Plataformas de e-commerce reagem de forma mista a essa tendência: enquanto algumas veem oportunidade de integração para direcionar tráfego qualificado, outras temem perder controle sobre a experiência de compra e a fidelização direta do cliente.
Privacidade é ponto de atenção
Especialistas em privacidade digital alertam que esses assistentes precisam de acesso a bastante informação de comportamento de compra para funcionar bem, um ponto que consumidores devem considerar ao decidir quanto de dado pessoal estão dispostos a compartilhar em troca de conveniência.
