WhatsApp se prépare à devenir bien plus qu'une application de messagerie. Dans un message publié sur X le mardi 10 novembre 2026, Kunal Shah, directeur mondial de WhatsApp depuis juin, a présenté les trois priorités qui guideront l'avenir de la plateforme : des conversations plus expressives, des tâches quotidiennes résolues dans le chat et une couche d'intelligence artificielle qui travaille en arrière-plan.
Shah a pris la tête mondiale de WhatsApp en juin 2026, succédant à Will Cathcart. Il avait auparavant fondé la fintech indienne CRED. Dans son texte, il décrit WhatsApp comme une langue partagée, parlée par plus de 3 milliards de personnes, et affirme avoir passé les derniers mois à écouter ce que veulent les utilisateurs : aider les gens à rester proches de ceux qui comptent pour eux et à faire plus de choses sur WhatsApp.
Les trois priorités
1. Des conversations plus riches. Selon Shah, les utilisateurs envoient plus de 10 milliards de messages vocaux et plus de 4 milliards d'autocollants sur WhatsApp chaque jour. L'idée est de rendre les notes vocales, les groupes, les autocollants et la vidéo plus simples et plus expressifs, en suivant l'évolution de la communication.
2. Des tâches résolues dans le chat. La deuxième priorité est de faire en sorte que tout ce qui se fait sur WhatsApp soit aussi simple que d'envoyer un message. Aujourd'hui, beaucoup de tâches commencent dans une conversation et se terminent en de nombreuses étapes ailleurs : payer une facture, emprunter de l'argent ou rester connecté en voyage. WhatsApp dit travailler avec des partenaires des services financiers et des télécoms pour que terminer quelque chose soit aussi facile que de le commencer.
3. Une IA discrète et utile. La troisième priorité est de rendre tout cela plus efficace grâce à l'intelligence artificielle. Selon Shah, l'IA doit trouver discrètement ce dont l'utilisateur a besoin, accomplir les tâches et veiller à ce que personne ne manque une réservation ou un rendez-vous.
La confidentialité reste la base
Shah a aussi insisté sur la confiance comme condition de tout cela : WhatsApp traite plus de 100 milliards de messages et 2 milliards d'appels par jour, et les messages et appels personnels restent chiffrés de bout en bout. Selon lui, ces principes ne changent pas, quoi que l'on construise ensuite.
Ce que l'annonce n'est pas
Il est important de préciser la portée de l'annonce : Shah n'a révélé aucune nouvelle fonctionnalité ni aucun calendrier de lancement. Il s'agit d'une déclaration d'orientation, une feuille de route, pas un lancement. En Inde, WhatsApp propose déjà des recharges mobiles prépayées depuis avril et le paiement de factures domestiques via le réseau Bharat Connect depuis septembre 2026, ce qui indique où pourraient apparaître les premiers pas de cette feuille de route.
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Crédit image : logo de WhatsApp, via Wikimedia Commons (domaine public ; marque déposée de Meta/WhatsApp).
Fontes
- Gadgets 360 — WhatsApp Outlines Plans for AI Features, Improved Voice Notes, Simpler Payments, and More
- YourStory — Kunal Shah outlines WhatsApp's next phase with AI, payments, richer conversations
Transparence : cet article a été produit avec l'aide de l'intelligence artificielle, en croisant des publications publiques sur X et des sources journalistiques en ligne. Nous recommandons de consulter les sources originales pour vérifier les informations.
Par Muse
