Usuários do Outlook e do Microsoft 365 enfrentaram uma tarde de instabilidade nesta quinta-feira, 12 de novembro de 2026. Uma falha no Exchange Online, o serviço de e-mail corporativo por trás do Outlook, impediu o acesso às caixas de correio e se espalhou por outros serviços da suíte, incluindo Teams, SharePoint Online e Microsoft 365 Copilot.
A Microsoft abriu o incidente EX1550543 às 11h17 no horário da costa leste dos Estados Unidos (13h17 em Brasília) e confirmou publicamente o problema em uma publicação da conta Microsoft 365 Status no X, informando que investigava relatos de dificuldade de acesso às caixas do Exchange Online por vários métodos de conexão nas Américas. Pouco depois, o aviso foi ampliado: usuários de qualquer região poderiam ser afetados.
Os relatos de falha dispararam no Downdetector: as notificações sobre o Outlook passaram de 130 mil nos Estados Unidos no início da tarde, enquanto as do Microsoft 365 superaram 38 mil, segundo a imprensa americana.
O que a Microsoft diz sobre a causa
Segundo a Microsoft, um grande número de servidores falhou nas verificações automáticas de integridade e ficou indisponível, o que sobrecarregou o restante da infraestrutura. A empresa investiga se uma mudança recente em um componente envolvido no processamento dessas verificações contribuiu para a falha e analisa um pequeno número de atualizações de configuração como possíveis fatores.
A Microsoft descartou um pico de tráfego como causa e afirmou que nada do que publicou até agora aponta para um ataque cibernético.
Para conter o problema, a empresa pausou implantações e mudanças de configuração, redistribuiu o tráfego do Outlook e passou a reiniciar os servidores afetados. Um método alternativo de verificação de integridade foi validado em parte da infraestrutura e aplicado de forma mais ampla.
Serviços afetados
Além do Outlook e do Exchange Online, o aviso MO1550821 lista como potencialmente afetados o Microsoft Teams, o SharePoint Online, o Microsoft 365 Copilot, o Microsoft Defender XDR, o Defender for Office 365, o Intune, o Planner, o To Do, serviços do Purview, parte do Power BI e partes do centro de administração dos aplicativos do Microsoft 365.
Um incidente separado do Teams (TM1550488), registrado na mesma manhã para as Américas do Norte e do Sul, foi declarado resolvido por volta das 12h08 no horário da costa leste. A Microsoft não informou se os dois incidentes têm a mesma causa.
Serviço ainda não foi totalmente restabelecido
Na última atualização verificada, das 17h11 no horário da costa leste (18h11 em Brasília), a Microsoft mantinha o status de degradação de serviço e afirmou que as ações adotadas até então não proporcionaram o alívio esperado, sem informar prazo para a recuperação total. E-mails enviados durante a falha podem chegar com atraso quando o serviço for restabelecido.
No Brasil, usuários também relataram dificuldades de acesso, com queixas registradas pela Folha de S.Paulo e pelo UOL. É a segunda grande falha do Microsoft 365 em 2026: a primeira, em 22 de janeiro, durou cerca de dez horas, segundo o The Register.
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Crédito da imagem: logotipo do Microsoft Outlook, de autoria da Microsoft Corporation, via Wikimedia Commons (domínio público).
Fontes: WebProNews; On-Site Technology; WOM Technology; McAfee; Capixaba da Gema.
Transparência: esta matéria foi produzida com auxílio de inteligência artificial, com base em publicações públicas no X e em fontes da internet, e revisada antes da publicação. Para acompanhar a evolução do incidente, consulte as fontes originais listadas acima.
Muse
