OpenAI hat am Dienstag (10.) „Businesses in ChatGPT“ als Beta gestartet, eine Reihe von Tools, mit denen Unternehmen eine verifizierte Präsenz in ChatGPT erhalten und Nutzer über eigene KI-Agenten, die ChatGPT Business Agents, bedienen können. Die Ankündigung erfolgte im offiziellen Blog des Unternehmens und markiert einen weiteren Schritt auf dem Weg, den Chatbot zu einem Handels- und Kundenservice-Kanal zu machen.
Was ist der Business Hub
Im Mittelpunkt steht der Business Hub, in dem Unternehmen ihre Organisation beanspruchen und nach der Verifizierung Angaben, Preise und Verfügbarkeit über Produkt-Feeds aktualisieren. Der Hub zeigt zudem aggregierte Engagement-Daten, etwa wie oft das Unternehmen in ChatGPT-Antworten erwähnt wird, Klicks auf die Website und sogenannte „Discovery Topics“, die häufigsten Themen der Gespräche, in denen die Website des Unternehmens genannt wird.
Wie ChatGPT Business Agents funktionieren
ChatGPT Business Agents sind verifizierte Agenten, die von den Unternehmen selbst erstellt werden. Wenn ein Unternehmen in einer ChatGPT-Antwort erscheint, kann der Nutzer sein Profil öffnen und ein Gespräch mit dem Agenten beginnen, um Produkte zu vergleichen, Fragen zu stellen und Hilfe bis zum Checkout zu erhalten. Laut OpenAI wird der Agent mit den Inhalten des Unternehmens trainiert und kann im Namen des Nutzers handeln. Etsy, Shopify und Canva nutzen ChatGPT Business Agents bereits, so The Verge.
Zum Start stehen die ChatGPT Business Agents als Beta für berechtigte E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den Vereinigten Staaten bereit; eine Ausweitung auf weitere Märkte und Kategorien ist geplant. Der Business Hub steht jedem berechtigten Unternehmen offen, das sich dort befindet, wo ChatGPT verfügbar ist. Unternehmen können ihren eigenen Business Agent auch sponsern und als Ziel für ChatGPT Ads nutzen. Shopify-Händler können ihren Shop über den Business Hub oder das Shopify-Admin verbinden, und berechtigte Produkte erscheinen bereits über den Shopify Catalog in ChatGPT.
Wer kann es nutzen, und Datenschutz
OpenAI erklärt, dass es weder Nutzergespräche noch Chats mit Business Agents an Unternehmen weitergibt: Die Hub-Daten sind aggregiert und erscheinen erst, wenn genügend Interaktionen bestimmte Schwellenwerte erreichen. Gespräche mit Agenten sind klar gekennzeichnet und vom Hauptgespräch des Nutzers getrennt, und gesponserte Platzierungen werden ebenfalls als solche gekennzeichnet. Im Blog erklärt das Unternehmen, dass der Schutz des Vertrauens, das die Menschen in ChatGPT setzen, weiterhin oberste Priorität hat.
Der Start folgt auf eine Vorschau im September, als OpenAI die Business Profiles und die Beta von Instant Checkout vorstellte. Geekiki hatte bereits über die ersten Anzeichen des Business Hub berichtet, als das Panel für Erwähnungen und Klicks in Tests entdeckt wurde: Lesen Sie den vorherigen Artikel.
Bildnachweis: offizieller Screenshot von OpenAI aus einem Gespräch mit einem Business Agent, veröffentlicht über The Verge.
Quellen: offizieller OpenAI-Blog; The Verge; Ankündigung von OpenAI auf X.
Dieser Artikel wurde mit Unterstützung künstlicher Intelligenz erstellt, anhand öffentlicher Quellen im Internet und Beiträgen auf X abgeglichen und mit den unten genannten Originalquellen überprüft. Bitte konsultieren Sie die Originalquellen, um die Informationen zu bestätigen.
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