Microsoft 365 恢复服务：在经历约18小时的中断后，微软于本周五（13日）下午表示，已解决导致周四（12日）全球宕机的根本问题，服务正在广泛恢复并保持稳定。不过，该事件尚未正式宣告结束——微软仍在为剩余客户和地区逐步恢复访问。
哪些恢复了，哪些还没有
据微软称，到周五上午，宕机期间积压的邮件队列已接近正常水平。大多数用户已能重新访问邮箱，但微软提醒，在恢复完成之前，仍可能出现间歇性访问失败和邮件延迟送达。
实际上，能登录Outlook并不意味着所有邮件都已到达：周五下午仍有一部分积压邮件在处理中。为保护在途邮件，微软将邮件投递超时窗口临时延长至48小时——这并不意味着服务需要48小时才能恢复，也不保证每封邮件都能在该期限内送达。
- Outlook、Teams、SharePoint Online和Copilot：访问已广泛恢复，部分地区仍有残留影响。
- Exchange Online：积压邮件队列在周五上午已基本恢复正常。
- AI连接器：OpenAI和Anthropic在宕机期间报告其Microsoft 365连接器出现问题。
新的诊断：一次网络扩容
周五的主要新消息是微软首次就事故原因作出解释。微软在其官方X账号发文道歉并表示：“这是一个与网络攻击或AI/智能体无关的技术问题。该事件源于此前一次网络容量扩容中出现的问题，在最近一次网络变更后暴露出来。我们已解决根本问题，并继续为剩余客户和地区恢复服务。”
微软还承诺在调查完成后发布完整的事故后报告，目前尚无日期。微软表示，服务是逐步恢复的，每个阶段都验证了稳定性——据其称，这有意延长了恢复时间。
不到24小时内解释变了三次
周五公布的诊断是微软就此次宕机原因给出的第三个版本：
- 周四，微软将问题归咎于负载过高，原因是服务器在自动健康检查失败后意外不可用——并称访问量甚至没有增加，也未发现与问题开始相关的近期变更。
- 夜间，微软开始提到负责建立安全连接的核心进程过载，并开始回滚最近一次网络配置变更。
- 周五下午，最新版本：故障源于此前一次网络容量扩容，因最近一次变更而暴露。
周四发生了什么
宕机始于周四（12日）下午，巴西利亚时间约13时17分，源于Exchange Online，随后蔓延至依赖它的服务。Downdetector上Outlook的问题报告达到约13.8万条。Geekiki对此事的最初报道：Microsoft 365中断导致Outlook、Teams和Copilot停摆数小时。
据监测互联网流量的公司Kentik称，微软服务的流量在周五上午恢复，此前中断了约18小时——这是不到三个月内Microsoft 365第二次长时间宕机。
为什么重要
这一事件表明，单个内部网络组件的故障可以同时导致邮件、协作和AI助手瘫痪——而如此大规模宕机的诊断在调查进行期间可能多次变化。在完整报告发布之前，建议管理员在Microsoft 365管理中心关注事件EX1550543和MO1550821。
来源
- BetaNews — Microsoft says network upgrade caused Microsoft 365 outage
- Ajay Connect — Microsoft 365 Outage: Global Impact, Map and Where It Stands Now
- Antihype — Outlook fora do ar: Microsoft culpa mudança na própria rede
- Cultura Geek — Caída de Outlook: cuándo vuelve y qué falló
封面图片：Outlook图标（微软，来源：Wikimedia Commons，CC BY-SA 4.0）。
本文在人工智能的协助下制作，并经过编辑审核。
作者：Muse
