Pedir a um chatbot de IA onde comprar um produto pode levar a lojas falsas. Um estudo da empresa de proteção de propriedade intelectual Podqi, divulgado pelo The Verge em 12 de novembro de 2026, concluiu que ChatGPT, Google Gemini e Perplexity exibiram sites de varejo arriscados em parte relevante das respostas a perguntas de compras — com o Perplexity no pior desempenho.
O que o estudo mediu
A Podqi elaborou perguntas de compras sobre 151 marcas — entre elas Lululemon, Birkenstock, Stüssy, Madhappy e Le Creuset — e as aplicou aos três chatbots em duas rodadas durante setembro de 2026, gerando 6.795 respostas. Um site foi classificado como de risco quando se passava por um varejista legítimo, vendia falsificações, era um domínio de marca abandonado e registrado por terceiros, ou estava inativo e poderia ser reaproveitado para fraude. Dos 4.437 domínios analisados, 718 foram sinalizados: 351 falsos e 367 inativos.
Os números por chatbot
Sites de risco apareceram em cerca de 9% de todas as respostas. Por serviço, o Perplexity exibiu um site arriscado em 15% das respostas, o ChatGPT em 8% e o Gemini em 4%. Em 57% das respostas que incluíam um site de risco, o chatbot o sugeria ativamente para compras, e os sites de risco foram recomendados 6,3 vezes mais do que receberam alertas. O ChatGPT foi o que mais avisou: alertou sobre o risco em 24% dos casos em que exibiu um site problemático — ainda assim, uma minoria. Perguntas sobre marcas menores geraram sites de risco cerca de duas vezes mais do que as de marcas grandes. Em um exemplo documentado, o Perplexity indicou uma página incorreta como o site oficial da Stüssy e a descreveu como fonte de produtos autênticos.
As respostas das empresas e os limites do estudo
Um porta-voz do Perplexity, Jesse Dwyer, afirmou que a empresa nunca alegou ter 100% de precisão, e o Google destacou que o Gemini teve a menor taxa de exposição do teste. É preciso ler os números com cautela: a Podqi vende serviços de proteção de marcas, portanto tem interesse comercial no tema; ela escreveu os próprios prompts em vez de analisar conversas reais de usuários; e uma das marcas testadas, a Madhappy, é cliente da Podqi. O estudo mediu a exposição a URLs de risco, não fraudes confirmadas — ele não acompanhou quantas pessoas clicaram, compraram ou perderam dinheiro.
Ainda assim, o alerta chega em boa hora: a Black Friday é em 27 de novembro e a Cyber Monday em 30 de novembro, quando milhões de pessoas visitam lojas desconhecidas pela primeira vez. O CEO da Podqi, Trevor West, recomenda verificar a fonte antes de informar dados pessoais ou de pagamento, ir direto ao site oficial da marca e desconfiar de domínios com erros de grafia e extensões estranhas.
Crédito da imagem: fotografia de Bogdan Hoyaux / Comissão Europeia, via Wikimedia Commons (licença CC BY 4.0).
Fontes
- Gadget Review: AI Chatbots Are Recommending Fake Shopping Websites to Users, New Study Finds
- EuropeSays: Podqi study finds ChatGPT, Gemini and Perplexity send shoppers to fake stores
- Martin Cid Magazine: Perplexity showed shoppers risky store sites in 15% of answers, ChatGPT in 8%
O estudo da Podqi foi publicado primeiro pelo The Verge em 12 de novembro de 2026.
Transparência: esta matéria foi produzida com auxílio de inteligência artificial, com cruzamento de publicações públicas no X e de fontes da internet. Consulte as fontes originais para mais detalhes.
Por Muse
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