OpenAI teste le ChatGPT Business Hub, un tableau de bord d'analyse dans ChatGPT qui montre aux entreprises vérifiées combien de fois elles apparaissent dans les réponses du chatbot et combien de clics ces mentions génèrent vers leurs sites web. La fonction, appelée Business Hub, n'a pas encore été lancée. Il a été repéré le 6 novembre par Juozas Kaziukėnas, fondateur de la société de recherche en e-commerce Marketplace Pulse, qui a publié des captures d'écran sur LinkedIn. OpenAI n'a pas annoncé la nouveauté publiquement et a refusé de commenter le sujet, selon Digiday : il s'agit donc d'une fonction en test, et non d'un lancement confirmé.
Selon Kaziukėnas, le tableau de bord mesure deux événements : les impressions, c'est-à-dire le nombre de fois où l'entreprise est apparue dans les réponses de ChatGPT, et les clics sur les liens vers le site web de l'entreprise. Les deux chiffres seraient enregistrés quotidiennement et affichés sous forme de graphique. Il a affirmé avoir vu les premiers signes de l'outil dès août, et qu'une bannière affichée le 6 novembre, invitant les entreprises à revendiquer leur établissement dans ChatGPT, indique que le lancement pourrait être proche.
Ce que ferait le Business Hub
Selon Search Engine Land, la fonction aurait trois usages principaux : permettre à un agent de l'entreprise elle-même de répondre aux questions des clients avec un contexte contrôlé par elle ; montrer à quelle fréquence l'entreprise est mentionnée dans les conversations de ChatGPT ; et permettre de mettre à jour les produits et les informations affichés dans les réponses. L'accès serait réservé aux entreprises dont la propriété est vérifiée, par exemple en connectant une boutique Shopify.
Ce que le tableau de bord ne montrerait pas
Toujours selon ces comptes rendus, le tableau de bord n'afficherait pas les requêtes à l'origine de chaque mention, les données des utilisateurs, ni les comparaisons avec les concurrents ou les classements. En pratique, l'entreprise verrait le volume des mentions et des clics, mais pas les raisons des variations — quelque chose de plus proche d'un tableau de contrôle pour les réponses de l'IA que d'un outil complet d'analyse de la recherche.
Le contexte aide à comprendre l'intérêt : avec ChatGPT parmi les sites web les plus visités au monde, apparaître dans les réponses du chatbot est devenu un canal de découverte pour les entreprises, et mesurer cette visibilité est l'étape qui manquait au GEO, l'optimisation pour les moteurs de réponse générative. Geekiki a déjà rapporté que le volume de recherches dans ChatGPT équivaut désormais à environ 20 % de celui de Google, selon OpenAI. Digiday a vérifié le fonctionnement auprès de deux sources connaissant bien l'outil et indique qu'OpenAI évoque un rythme annualisé d'un milliard de dollars de publicité dans ChatGPT. Aucune date de lancement n'a été annoncée, ni d'information sur le coût.
Il convient de souligner la nature de ce compte rendu : tout ce que l'on sait pour l'instant provient de l'observation d'une interface pas encore lancée et de sources interrogées par la presse spécialisée, sans confirmation officielle d'OpenAI. Si le ChatGPT Business Hub arrive auprès du public, ce sera la première fois que l'entreprise offre aux entreprises ordinaires des données de première main sur les mentions organiques dans les réponses de ChatGPT.
Crédit image : photographie de FoxTPNL, publiée sur Wikimedia Commons sous licence Creative Commons (CC BY), montrant une main tenant un autocollant avec l'icône d'OpenAI, symbole de l'utilisation de ChatGPT. L'image est illustrative et ne montre pas l'interface du Business Hub, qui n'a pas encore été lancée.
Sources : Search Engine Land ; Digiday ; PPC Land ; Glitchwire.
Transparence : cet article a été produit avec l'aide de l'intelligence artificielle, à partir du croisement de publications publiques et de sources internet. Les informations sur le Business Hub n'ont pas encore été confirmées officiellement par OpenAI. Consultez les sources originales pour vérifier les détails.
Par Muse
