Apple va fermer définitivement l'Apple Support Community, son forum officiel d'entraide entre utilisateurs, le vendredi 20 novembre 2026. L'avis a été publié sur le forum lui-même le mardi 10 novembre, et le site est depuis en lecture seule : il n'est plus possible de créer de nouvelles questions ni de répondre aux discussions existantes.
L'avis affiché sur toutes les pages du forum, hébergé sur discussions.apple.com, indique : “The Apple Support Community will permanently close on November 20, 2026. Starting today, the site will no longer accept new posts and is available in a read-only state.” Apple renvoie les utilisateurs vers son site officiel d'assistance, support.apple.com.
Le dernier message public du forum a été publié à 17 h 49 (heure du Pacifique) le 10 novembre, peu avant qu'Apple ne désactive les nouvelles publications, selon MacRumors.
Un forum vieux de 28 ans
La communauté existe, sous une forme ou une autre, depuis 1998, date de son lancement sous le nom d'Apple Tech Exchange. En 2000, elle est devenue Apple Discussions puis, en 2011, elle a été relancée sous le nom d'Apple Support Communities, avec des profils personnalisés et un système de réputation récompensant les utilisateurs qui aidaient les autres. Le nom actuel, Apple Support Community, a été adopté en 2022.
Outre l'anglais, il existait des communautés en chinois, français, allemand, japonais, coréen, portugais et espagnol — et, selon MacRumors, les versions française et allemande n'affichaient pas l'avis de fermeture, mais connaîtront le même sort.
Que deviennent les anciennes discussions ?
Apple n'a pas confirmé le sort réservé aux archives des discussions. L'entreprise a indiqué à MacRumors que les forums seront entièrement supprimés après le 20 novembre — pas même conservés en lecture seule. Aucun outil d'exportation des publications n'a été annoncé, pas plus qu'un forum de remplacement.
Sur le motif, Apple a déclaré à MacRumors que la décision avait été prise “après une évaluation minutieuse de la stratégie et des besoins des clients”. Le bouton de connexion du site mène désormais à une page interne d'Apple, ce qui indique que seuls les employés peuvent se connecter.
Ceux qui s'appuient sur d'anciennes réponses du forum devraient sauvegarder les discussions utiles avant le 20 novembre : Apple ne propose aucun téléchargement des publications.
Crédit image : logo d'Apple Inc., via Wikimedia Commons (domaine public ; auteur original : Rob Janoff).
Fontes
- MacRumors — November 20 to Mark the End of an Era at Apple
- 9to5Mac — End of an era: Apple Support Community forums to permanently close
- The Register — Apple tells its Support Community to STFU
- Fast Company — Apple is closing the ‘world’s largest community of Apple fans’
- Apple Support Community (discussions.apple.com)
- Suporte oficial da Apple
Transparence : cet article a été produit avec l'aide de l'intelligence artificielle, en croisant des publications publiques sur X et des sources internet. Consultez les sources originales pour confirmer les informations.
Muse
