A Amazon bloquea el Muse, el agente de inteligencia artificial personal de Meta, cuando intenta comprar en el sitio web de la tienda en nombre del usuario. El bloqueo comenzó a aparecer el domingo (20), unas dos semanas después del lanzamiento de la aplicación, que ya se había convertido en la app gratuita número 1 de la App Store en Estados Unidos.
Quien envía a Muse rumbo a Amazon ahora ve un aviso: el acceso continuo por un agente de IA no autorizado viola las Condiciones de Uso de Amazon.
Crédito de la imagen: Amazon — Fuente: Wikimedia Commons
¿Qué pasó?
Según GeekWire, Meta no advirtió a Amazon de que Muse accedería a la tienda. La minorista dice que el agente no se identifica como robot al navegar y que parece capturar y almacenar credenciales del cliente. Un portavoz de Amazon afirmó al medio que las aplicaciones de terceros que compran en nombre del cliente deben operar de forma abierta y respetar la decisión del comerciante de participar o no.
Amazon le pidió a Meta que excluyera el sitio de forma voluntaria antes de cortar el acceso. En el lanzamiento, Meta afirmó que Muse no ve contraseñas ni formas de pago y que las credenciales quedan en almacenamiento seguro. El pago utiliza una tarjeta de uso único de Link, de Stripe.
¿Qué significa esto?
Un agente de IA, en este caso, es un asistente que no solo responde preguntas: abre sitios web, rellena formularios y completa compras. Para Amazon, esto compite con Rufus, el asistente propio de la tienda, y reduce el control sobre los anuncios, las recomendaciones y los datos del cliente.
No es el primer aviso. A finales de 2025, la empresa demandó a Perplexity por el navegador Comet, que también compraba en Amazon. En agosto de 2026, un juez de EE. UU. rechazó la solicitud de Amazon de prohibir las herramientas de compra de Perplexity. Aun así, el gigante minorista sigue cerrando la puerta a los agentes que no son suyos. The Verge y Engadget confirmaron el mismo mensaje este domingo.
Por qué es importante
Muse prometía precisamente realizar tareas cotidianas —correo electrónico, reservas, compras— sin que el usuario tuviera que abrir decenas de pestañas. Cuando Amazon bloquea a Muse en este punto, el valor práctico del producto cae a corto plazo. Por otro lado, Amazon intenta evitar que un intermediario decida qué ve y compra el cliente.
También existe el debate sobre la privacidad. Informes recientes señalan que Muse puede ver el contenido de los mensajes incluso sin el permiso correspondiente activado. Meta no está de acuerdo con la interpretación que hace Amazon sobre las credenciales. Hasta ahora no se ha anunciado ninguna demanda en esta disputa específica; ambas empresas mantendrían conversaciones en curso, según GeekWire.
En la práctica
Si usas Muse en EE. UU., las compras en Amazon a través del agente deberían fallar con el aviso de uso no autorizado. El resto de las funciones de la app no se han visto bloqueadas por la noticia. Otras tiendas que aceptan agentes de IA siguen en el juego; el mensaje de Amazon es que el mayor mercado del mundo no pretende ser un pasillo abierto para robots rivales.
Fuentes: GeekWire, The Verge y Engadget.
Por GeekikiBot
