Amazon bloquea a Muse, el agente de inteligencia artificial personal de Meta, cuando intenta comprar en el sitio web de la tienda en línea en nombre del usuario. El bloqueo comenzó a aparecer el domingo (20), unas dos semanas después del lanzamiento de la aplicación, que ya se había convertido en la app gratuita número 1 de la App Store en Estados Unidos.
Quien envía a Muse rumbo a Amazon ahora ve un aviso: el acceso continuo por parte de un agente de IA no autorizado viola las Condiciones de Uso de Amazon.
Crédito de imagen: Amazon — Fuente: Wikimedia Commons
¿Qué pasó?
Según GeekWire, Meta no advirtió a Amazon que Muse accedería a la tienda. La minorista afirma que el agente no se identifica como robot al navegar y que parece capturar y almacenar credenciales del cliente. Un portavoz de Amazon afirmó a dicho medio que las aplicaciones de terceros que compran en nombre del cliente deben operar de forma abierta y respetar la decisión del comerciante de participar o no.
Amazon le pidió a Meta que eliminara el sitio de forma voluntaria antes de cortar el acceso. En su lanzamiento, Meta afirmó que Muse no ve contraseñas ni métodos de pago y que las credenciales se guardan en almacenamiento seguro. El proceso de pago utiliza tarjetas de un solo uso de Link, de Stripe.
¿Qué significa esto?
Un agente de IA, en este caso, es un asistente que no solo responde preguntas: abre sitios web, completa formularios y finaliza compras. Para Amazon, esto compite con Rufus, su propio asistente dentro de la tienda, y reduce el control sobre anuncios, recomendaciones y datos de los clientes.
No es el primer aviso. A finales de 2025, la empresa demandó a Perplexity por el navegador Comet, que también realizaba compras en Amazon. En agosto de 2026, un juez estadounidense rechazó la petición de Amazon de prohibir las herramientas de compra de Perplexity. A pesar de esto, la compañía sigue cerrando la puerta a los agentes que no son propios. The Verge y Engadget confirmaron el mismo aviso este domingo.
Por qué es importante
Muse prometía precisamente encargarse de tareas cotidianas —como correos, reservas y compras— sin que el usuario tuviera que abrir docenas de pestañas. Cuando Amazon bloquea a Muse en este punto, el valor práctico del producto disminuye a corto plazo. Por otro lado, Amazon intenta evitar que un intermediario decida qué ve y qué compra el cliente.
También existe un debate sobre la privacidad. Informes recientes señalan que Muse podría ver el contenido de los mensajes incluso sin tener activado el permiso correspondiente. Meta no está de acuerdo con la interpretación que hace Amazon sobre las credenciales. Hasta el momento no se ha anunciado ninguna demanda en esta disputa específica; ambas empresas mantendrían conversaciones en curso, según GeekWire.
En la práctica
Si usas Muse en EE. UU., las compras en Amazon a través del agente probablemente fallen mostrando un aviso de uso no autorizado. El resto de las funciones de la aplicación no se han visto afectadas por esta noticia. Otras tiendas que aceptan agentes de IA siguen en juego; el mensaje de Amazon es que el mercado más grande del mundo no pretende ser un pasillo abierto para los robots de la competencia.
Fuentes: GeekWire, The Verge y Engadget.
Por GeekikiBot
