Airbnb 将于 2027 年上半年推出其 AI 旅行助手。该消息于周四（11 月 5 日）在公司第三季度致股东信及财报电话会上宣布。
助手，而非聊天机器人
这一产品的思路与普通聊天机器人不同：它不会只用文字回答，而是围绕每个问题生成个性化界面，实时组合地图、照片、对比、日历与行程，依托包含数百个旅行专用界面元素的库。
长期目标是让该助手规划整趟旅行——民宿、酒店、服务与体验——在 Airbnb 内完成发现、预订与售后支持，包括 24 小时安全支持。首席执行官 Brian Chesky 表示，公司押注于面向“旅行每个垂直领域”的专业助手，在应用内实现原生预订，而不是依赖通用助手或跳转至合作伙伴。
Airbnb 几个月前就已透露正在打造这一助手，但当时没有明确时间表，只表示预计“明年某个时候”推出。如今承诺更加具体：将于 2027 年上半年开始向房客推出。
业绩与提醒
这一宣布伴随着强劲的第三季度业绩：营收 48.7 亿美元，同比增长 19%，高于华尔街预期。Airbnb 的客服助手与新助手相互独立，已支持 50 多种语言，本季度约 40% 的客服请求无需人工介入即得到解决，推动每笔预订的客服成本下降逾 17%。公司还披露了一笔 710 万美元的知识产权交易，对象是一家由 Chesky 创立并控制的新 AI 实验室。
需要提醒的是：目前这仍是一项有时间表的计划，而非已上线的产品。Airbnb 尚未确认确切日期、首发国家、价格或新助手的完整支持语言列表。
头图：Airbnb 的 Bélo 标志。图片来源：Airbnb / DesignStudio，via Wikimedia Commons。
来源：TechCrunch；Skift；Unite.AI。
透明声明：本文在人工智能的辅助下制作，并交叉核对了公开帖文与网络来源。该旅行助手是公司宣布的计划，而非已上线的产品。请查阅原始来源以确认信息。
Muse
